A. Envíos
Envíos dentro de la Península
- Gastos de envío:
- Gratis para compras iguales o superiores a 45,00 €
- 4,95 € para compras inferiores a ese importe
- Plazo de entrega estimado:
- Entre 24 y 48 horas laborables, siempre que el producto esté en stock
- Los plazos pueden variar según lo indicado en la ficha de producto
- Seguimiento:
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento, si el transportista lo permite.
Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
- Los envíos a estas zonas no son gratuitos
- El cliente deberá asumir los gastos de envío y cualquier coste adicional de aduanas o impuestos locales
- Para estas zonas, se recomienda consultar previamente el presupuesto de envío antes de realizar la compra.
(Puedes solicitarlo escribiendo a toraq@toraq.es)
B. Devoluciones
Devoluciones en Península
- Toraq gestionará directamente la recogida del producto a domicilio
- El coste de la recogida se descontará del importe a reembolsar
- El producto debe llegar en perfecto estado y con su embalaje original
- En caso de producto defectuoso o error en el envío, la recogida no tendrá coste para el cliente
Devoluciones desde Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
- El cliente deberá asumir todos los gastos de envío y aduanas generados por la devolución
- Solo se eximen de este coste si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de Toraq
C. Condiciones generales para devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento
- Para solicitar una devolución, envía un correo a toraq@toraq.es indicando tu número de pedido y motivo
- Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso correspondiente
D. Reembolsos
El plazo para recibir el reembolso es de hasta 14 días desde la recepción del producto devuelto
Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado