1. Objeto
Regulan la compra de productos en el sitio web titularidad de TORAQ 888 S.L.
2. Identificación de las partes
- Vendedor: TORAQ 888 S.L., datos arriba indicados.
- Cliente/Comprador: Usuario que completa el proceso de compra.
3. Proceso de compra
- Selecciona el producto y añádelo al carrito.
- Rellena los datos de envío y facturación.
- Revisa y confirma el pedido.
- Realiza el pago a través de la pasarela segura de Monei.
- Recibirás un correo de confirmación.
4. Medios de pago aceptados
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) gestionada por Monei.
- (Añade aquí cualquier otro medio si procede).
5. Precios e impuestos
Los precios incluyen IVA (tipo aplicable a productos sanitarios: 10 % o 21 % según el caso). Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
6. Envío y entrega
- Transportista: (ej. Correos Express).
- Ámbito: Península, Baleares y Canarias.
- Plazo estándar: 24‑72 horas laborables para Península.
- Coste fijo de 5 € o gratuito para pedidos ≥ 60 € (modifica a tu casuística).
- Recibirás número de seguimiento.
7. Derecho de desistimiento (RDL 1/2007)
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificarte (excepto productos higiénicos desprecintados u otros supuestos excluidos por la ley). Para ejercerlo, envía un email a ortopediatoraq@ortopediatoraq.com indicando tu número de pedido.
8. Devoluciones y reembolsos
- El producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
- Tras comprobar el estado, se reembolsará el importe (incluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error de envío.
9. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, según el RDL 1/2007.
10. Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido sin cargo si aún no ha sido expedido. Contacta lo antes posible.
11. Atención al cliente
Email: ortopediatoraq@ortopediatoraq.com
Teléfono: +34 93 359 30 18 (L‑V 09:00‑14:00).
12. Legislación aplicable y fuero
Se aplica la ley española. Para controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo norma imperativa en contrario.