1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web titularidad de Toraq 888, SLU.

2. Identificación de las partes

• Vendedor: Toraq 888, SLU
  CIF: B19441872
  Domicilio: Passeig Valldaura, 175-177, Local 2, 08042 – Barcelona
  Correo: toraq@toraq.es
  Teléfono: 604 959 810
• Cliente/Comprador: Usuario que completa el proceso de compra en el sitio web.

3. Proceso de compra

1. Selecciona el producto y añádelo al carrito.
2. Rellena los datos de envío y facturación.
3. Revisa y confirma el pedido.
4. Realiza el pago a través de la pasarela segura de Monei.
5. Recibirás un correo de confirmación.

4. Medios de pago aceptados

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) y Bizum gestionada por Monei.

5. Precios e impuestos

• Todos los precios incluyen IVA, cuyo tipo aplicable dependerá del producto (10 % o 21 % en función de su naturaleza sanitaria o general).
• Algunos productos son elegibles para un tipo reducido de IVA del 4 % si el comprador aporta un certificado oficial de discapacidad, conforme a la normativa vigente.
• Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

6. Envío y entrega

• Zona de envío: Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la Península.
• Transportista: El envío puede gestionarse a través de distintos transportistas, en función del tipo de producto, origen del pedido o condiciones logísticas del momento.
• Plazo de entrega: El tiempo de entrega estimado dependerá del transportista y del destino. En general, los pedidos se gestionan en días laborables y se envían lo antes posible.
• Costes de envío: Los gastos de envío y, en su caso, las condiciones para envío gratuito se detallarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
• Seguimiento: Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si el transportista lo permite.

7. Derecho de desistimiento (RDL 1/2007)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los casos excluidos por ley (como productos de uso íntimo desprecintados, productos personalizados, etc.).

Para ejercer este derecho, debe enviar un correo a toraq@toraq.es indicando el número de pedido.

8. Devoluciones y reembolsos

• El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
• Tras verificar el estado del producto, se reembolsará el importe pagado (excluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío.

9. Garantía legal

Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

10. Cancelaciones

El cliente podrá cancelar su pedido sin coste siempre que no haya sido expedido. Se recomienda contactar lo antes posible para confirmar el estado del pedido.

11. Atención al cliente

• Correo electrónico: toraq@toraq.es
• Teléfono: 604 959 810
• Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h.

12. Legislación aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, salvo disposición imperativa en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.